Редакція журналу забезпечує оперативний і виважений розгляд усіх отриманих скарг та вживає необхідних заходів для їх належного врегулювання. Кожне звернення розглядається окремо з урахуванням його специфіки та рівня складності, а рішення ухвалюються відповідно до рекомендацій Комітету з етики публікацій (COPE).

Скарги та пропозиції необхідно надсилати на офіційну електронну адресу журналу: cit@lntu.edu.ua. Усі звернення розглядаються впродовж тридцяти робочих днів. Водночас, з огляду на складність порушеного питання, строк завершення розгляду може бути подовжений.

Скарга має бути викладена чітко й лаконічно та містити достатні докази для обґрунтування ймовірного порушення принципів публікаційної етики. За можливості рекомендується долучати підтвердні матеріали або супровідні документи.

У разі надходження особистих скарг щодо авторів, редакторів, рецензентів або членів редакційної колегії редакція журналу надає відповідь із роз’ясненням причин, з яких таке звернення не належить до компетенції видання. Журнал не здійснює розслідування звернень, сформульованих в образливій, погрозливій або наклепницькій формі.