КаганI, КостючкоC. CRM-системи як інструмент підвищення ефективності бізнесу. КІТ [інтернет]. 24, Вересень 2023 [цит. за 14, Березень 2026];(52):5-. доступний у: https://cit.lntu.edu.ua/index.php/cit/article/view/454