КаганI.В., і КостючкоC.M. «CRM-системи як інструмент підвищення ефективності бізнесу». КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО, no. 52 (Вересень 24, 2023): 5-9. дата звернення Березень 13, 2026. https://cit.lntu.edu.ua/index.php/cit/article/view/454.