Багнюк, Н., КузьмичO., В. Мельник, і П. Тимошук. «Концепція формалізації взаємин з зовнішніми клієнтами та інтеграція CRM-системи.». КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО, no. 37 (Грудень 28, 2019): 19-24. дата звернення Березень 13, 2026. https://cit.lntu.edu.ua/index.php/cit/article/view/34.