КаганI., і КостючкоC. «CRM-системи як інструмент підвищення ефективності бізнесу». КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО, вип. 52, Вересень 2023, с. 5-9, doi:10.36910/6775-2524-0560-2023-52-01.