Багнюк, Н., КузьмичO., Мельник, В. і Тимошук, П. (2019) «Концепція формалізації взаємин з зовнішніми клієнтами та інтеграція CRM-системи.», КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО, (37), с. 19-24. doi: 10.36910/6775-2524-0560-2019-37-3.