Багнюк, Н., КузьмичO., В. Мельник, і П. Тимошук. 2019. «Концепція формалізації взаємин з зовнішніми клієнтами та інтеграція CRM-системи.». КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО, вип. 37 (Грудень), 19-24. https://doi.org/10.36910/6775-2524-0560-2019-37-3.