БАГНЮК, Н.; КузьмичO.; МЕЛЬНИК, В.; ТИМОШУК, П. Концепція формалізації взаємин з зовнішніми клієнтами та інтеграція CRM-системи. КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО, n. 37, p. 19-24, 28 Груд 2019.