Багнюк, Н., КузьмичO., Мельник, В. і Тимошук, П. 2019. Концепція формалізації взаємин з зовнішніми клієнтами та інтеграція CRM-системи. КОМП’ЮТЕРНО-ІНТЕГРОВАНІ ТЕХНОЛОГІЇ: ОСВІТА, НАУКА, ВИРОБНИЦТВО. 37 (Груд 2019), 19-24. DOI:https://doi.org/10.36910/6775-2524-0560-2019-37-3.